Trocas e Devoluções
Na L&A Joias e Semijoias, queremos que você se apaixone por cada detalhe da sua compra. Mas, se algo não saiu como esperado, fique tranquila: respeitamos o seu direito de troca e devolução.
Prazo para Troca ou Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
A peça deve estar sem uso, sem sinais de desgaste, com etiquetas e embalagem original.
Não aceitamos trocas de peças personalizadas, ajustadas ou com indícios de uso.
A troca é realizada apenas após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.
Reembolso:
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
Como Solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos da peça e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te responder rapidinho com as instruções.
Importante:
O custo do frete da primeira troca é por nossa conta.
Após a primeira troca, novos envios ficam por conta do cliente.
